Настоящие условия регулируют оформление заказов, доставку и монтаж климатического оборудования, а также порядок обмена, возврата и предъявления претензий.

1. Сведения о продавце и исполнителе

Индивидуальный предприниматель Улькин Алексей Леонидович

Адрес: г. Тольятти, ул. Дзержинского, 16а, ТЦ «Карусель»
Телефон: 619-123
Электронная почта: Centr-klimat@mail.ru

2. Оформление и подтверждение заказа

Заказ, оформленный на сайте, является заявкой покупателя на приобретение товара и получение сопутствующих услуг.

После оформления заказа менеджер связывается с покупателем для подтверждения:

выбранной модели кондиционера и её наличия;
адреса доставки и монтажа;
даты и времени выполнения работ;
необходимости дополнительных материалов и монтажных работ;
окончательной стоимости заказа с учётом согласованных дополнительных работ.

Оплата производится при получении оборудования или после выполнения согласованных монтажных работ.

3. Доставка оборудования

Доставка кондиционеров в пределах городской черты Тольятти осуществляется бесплатно силами монтажной бригады.

Доставка за пределы городской черты Тольятти рассчитывается отдельно и согласовывается с покупателем до выезда.

Стоимость доставки за пределы городской черты Тольятти определяется индивидуально с учётом расстояния и согласовывается с покупателем заранее.

Оборудование доставляется непосредственно к месту выполнения монтажных работ. Покупателю не требуется самостоятельно перевозить кондиционер.

При получении товара рекомендуется проверить модель, комплектность, состояние упаковки и отсутствие видимых повреждений.

4. Стандартный монтаж в подарок

Акция «Стандартный монтаж в подарок» распространяется на модели кондиционеров до 20, 25 и 35 м², в карточке которых указано участие в акции.

Стандартный монтаж включает трассу длиной до 3 м. Дополнительные материалы и работы сверх стандартного монтажа оплачиваются отдельно после согласования с покупателем.

На модели, рассчитанные на помещения площадью до 50 и 70 м², акция не распространяется.

Перечень работ и материалов, входящих в стандартный монтаж, доводится до покупателя до начала работ.

Материалы и работы, не входящие в стандартный монтаж, оплачиваются дополнительно. Их необходимость и стоимость предварительно согласовываются с покупателем.

5. Отказ от товара надлежащего качества

При дистанционном оформлении заказа покупатель вправе отказаться от товара:

в любое время до его передачи;
в течение семи дней после передачи товара;
в течение трёх месяцев после передачи товара, если информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена в письменной или электронной форме при передаче товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен при сохранении его товарного вида, потребительских свойств и комплектности.

Отсутствие кассового или товарного чека не лишает покупателя возможности подтвердить приобретение товара другими доказательствами.

После установки кондиционера возможность возврата товара надлежащего качества определяется с учётом его фактического состояния, сохранности товарного вида и потребительских свойств.

Покупатель вправе вернуть приобретённый дистанционно товар удобным способом, включая передачу по адресу продавца либо отправку перевозчиком или организацией связи. Способ возврата должен обеспечивать продавцу возможность проверить состояние полученного товара.

При возврате качественного товара расходы на обратную доставку, а также риск его случайной гибели или повреждения во время перевозки несёт покупатель.

Денежные средства возвращаются не позднее десяти дней со дня предъявления соответствующего требования, за исключением расходов продавца на доставку возвращённого товара от покупателя.

Обмен товара надлежащего качества. Отдельный добровольный обмен исправного кондиционера надлежащего качества не предусмотрен. При дистанционной покупке покупатель может воспользоваться правом на отказ от товара и возвратом в порядке и сроки, указанные выше. Это не ограничивает право потребителя требовать замену товара ненадлежащего качества в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

6. Товар ненадлежащего качества

Кондиционеры относятся к технически сложным товарам.

При обнаружении недостатка покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

В течение пятнадцати дней со дня передачи технически сложного товара покупатель вправе потребовать его замены либо отказаться от договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы.

После истечения пятнадцати дней требования о замене товара или возврате денежных средств рассматриваются в случаях, предусмотренных законодательством, включая:

обнаружение существенного недостатка;
нарушение установленных сроков устранения недостатка;
невозможность использования товара более тридцати дней в совокупности в течение каждого года гарантийного срока вследствие неоднократного устранения недостатков.

Возврат товара ненадлежащего качества по требованию продавца осуществляется за счёт продавца.

7. Отказ от монтажных работ

Покупатель вправе отказаться от выполнения монтажных работ до их завершения.

При отказе покупатель оплачивает фактически выполненные работы и фактически понесённые исполнителем расходы, связанные с выполнением заказа к моменту получения уведомления об отказе.

Если монтажные работы выполнены с недостатками, покупатель вправе предъявить требования в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

8. Порядок направления обращений и претензий

Для возврата товара, предъявления претензии или обращения по гарантии покупатель может связаться с продавцом:

Телефон: 619-123
Электронная почта: Centr-klimat@mail.ru
Адрес: г. Тольятти, ул. Дзержинского, 16а, ТЦ «Карусель»

В обращении рекомендуется указать:

фамилию, имя и отчество;
номер телефона;
номер и дату заказа;
модель кондиционера;
описание ситуации и заявленное требование;
фотографии или иные материалы, подтверждающие обстоятельства обращения.

Обращения и претензии рассматриваются в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

9. Заключительные положения

Настоящие условия не ограничивают права покупателей, установленные законодательством Российской Федерации.

При расхождении положений настоящих условий с требованиями законодательства применяются нормы действующего законодательства Российской Федерации.

Дата редакции: 29.09.2026